Правила возврата товара и денежных средств

Возврат денежных средств

Срок возврата денег Покупателю определяется способом первоначального платежа:

• Наличный расчет: Деньги возвращаются непосредственно на кассе не позже, чем через 10 календарных дней после подачи клиентом соответствующего требования.
• Безналичный расчет: Средства зачисляются обратно на указанный Вами банковский счет в течение периода от 5 до 30 рабочих дней (конкретный срок зависит от вашего банка-эмитента карты).
  
  

Правила обмена и возврата товаров

Обмен и возврат качественных товаров

Вы можете отказаться от качественного товара в течение 30 дней с момента покупки, если соблюдены условия:

• Товар не использовался, сохранился его первоначальный внешний вид, упаковка и заводские этикетки.
• Есть подтверждающие покупку документы.
• Товары не входят в список исключений, установленных законом (не подлежат возврату и обмену).

Право покупателя:

Можно выбрать аналогичную продукцию либо приобрести другой товар соответствующей цены, с доплатой или возмещением разницы.

Обмен и возврат некачественных товаров

Если Вы обнаружили дефекты после покупки, то имеете право требовать замены товара Продавцом. Срок исполнения требований - 7 дней с момента обращения клиента. В случае необходимости дополнительной проверки качества срок увеличивается до 20 дней.

Особенности обмена технически сложных товаров:

• Недоброкачественный товар подлежит замене аналогичным изделиям той же марки или аналогичной модели другого производителя с перерасчетом стоимости.
• По Вашему желанию договор купли-продажи расторгается, сумма уплаченных средств возвращается Вам.

Условия возврата и обмена товаров:

• Возможность возврата или обмена предоставляется в течение первых 30 дней после получения заказа.
• Доставка бракованного Товара оплачивается нами.
• При отказе по иным основаниям расходы на доставку несете Вы сами.

Порядок действий при обнаружении дефектов:

Напишите письмо на электронную почту coins@10rubley.ru с номером заказа и причиной возврата. Мы обработаем Ваше заявление и оперативно свяжемся с Вами.

Гарантия качества товара

Гарантийный срок позволяет потребителю обратиться к Продавцу или производителю в случае обнаружения недостатков. Брак устраняется бесплатно, если Продавец не докажет, что проблемы появились вследствие неправильной эксплуатации продукта.